貫徹ISO/IEC20000-1標(biāo)準(zhǔn)與開展認(rèn)證對組織的意義

1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率；

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等 IT 資源；

4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對市場需求，提高客戶滿意度；

5、向國際標(biāo)桿靠攏，增強(qiáng)市場競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)；

6、控制 IT 風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制 IT 服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本；

7、靈活應(yīng)對來自各個(gè)利益方的不同要求，增加投資者信心。